Условия предоставления услуг

Владельцем веб-магазина www.mideer.ee является DLX Trade OÜ (регистрационный номер 16884202), зарегистрированный по адресу Pärnu mnt 105, район Kesklinn, 11312 Таллинн, Харьюмаа.

Действие договора продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в веб-магазине.

Цены на товары, продаваемые в веб-магазине, указаны на странице товара. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в веб-магазине, указаны в евро.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре предоставляется непосредственно на странице товара в веб-магазине.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать удобный способ доставки товаров. Затем на экране отобразится размер платы, который можно оплатить безопасно через следующие способы оплаты:

• Эстонские банковские переводы
• Карты Visa/Mastercard
• Латвийские банковские переводы
  
  NB! При оплате через интернет-банк обязательно нажмите кнопку "Вернуться к продавцу" на странице банка.

Платежи обрабатываются Paysera. Оплата производится вне веб-магазина в безопасной среде: при оплате через интернет-банк – в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой – в безопасной среде Paysera. Продавец не имеет доступа к банковским и кредитным данным клиента. Договор считается заключенным с момента зачисления суммы платежа на расчетный счет веб-магазина.

Владелец веб-магазина является ответственным за обработку персональных данных и передает необходимые персональные данные для выполнения платежей уполномоченному обработчику Paysera.

Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по другим причинам, покупателя об этом проинформируют в кратчайшие сроки и незамедлительно вернут оплаченные деньги (включая стоимость доставки товара), но не позднее чем через 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия.

Для получения товара покупателю доступны следующие варианты: Omniva, DPD, Itella Smartpost.

Возможности самовывоза товара нет.

Расходы по доставке товара несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом с методом доставки.

Внутренние отправления в Эстонию обычно доставляются в указанное место получения покупателя в течение 2-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи. Доставка за пределы Эстонии занимает до 7 календарных дней.

В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение до 45 календарных дней.

Право на отказ

После получения заказа покупателю предоставляется право отказаться от заключенного в электронном магазине договора в течение 14 дней.

Право на отказ не распространяется на юридических лиц.

Для использования права на возврат товара в течение 14 дней заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме необходимого для убеждения в его характеристиках, свойствах и работоспособности, как это допускается в физическом магазине.

Если товар был использован иначе, на нем есть признаки использования или износа, веб-магазин вправе уменьшить возвратную плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо представить заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: [ссылка], и отправить его на адрес электронной почты info@mideer.ee не позднее чем через 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неверный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение указанного периода.

Веб-магазин возвращает покупателю весь взимаемый по договору платеж немедленно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе от покупки.

Веб-магазин может отказаться от возврата платежей до тех пор, пока не будет получен возвращаемый товар, или пока покупатель не предоставит доказательства его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал метод доставки товара, отличный от самого дешевого обычного метода доставки, предлагаемого веб-магазином, веб-магазин не обязан возмещать покупателю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным методом доставки.

Веб-магазин имеет право отказаться от сделки и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в веб-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на претензии

Веб-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие условиям договора продажи или недостатки товара, которые существовали на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток существовал на момент передачи товара. Ответственность веб-магазина за противоположное предположение.

При обнаружении недостатка покупатель имеет право обратиться к веб-магазину не позднее чем через два месяца, отправив письмо на адрес info@mideer.ee.

Веб-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.

Если купленный в веб-магазине товар имеет недостатки, за которые несет ответственность веб-магазин, веб-магазин устраняет или заменяет товар с недостатком. Если товар нельзя отремонтировать или заменить, веб-магазин возвращает покупателю все платежи, сделанные по договору продажи.

Веб-магазин реагирует на жалобы потребителя письменно или в письменной форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Веб-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Веб-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги по доставке товаров.

Веб-магазин отправляет покупателю информационные рассылки и предложения на электронную почту только в том случае, если покупатель выразил на это свое согласие, указав адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем желании получать прямые почтовые рассылки.

Покупатель в любое время может отказаться от получения почтовых предложений и информационных рассылок, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложением.

Разрешение споров

Если у покупателя возникают претензии к веб-магазину, их необходимо направить по адресу электронной почты info@mideer.ee.

Если покупатель и веб-магазин не могут разрешить спор согласованным путем, покупателю можно обратиться в Комиссию по рассмотрению потребительских споров. Условия рассмотрения и подачи жалобы можно найти здесь. Комиссия по рассмотрению потребительских споров имеет компетенцию разрешать споры, вытекающие из заключенных между покупателем и веб-магазином договоров. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель также может обратиться к платформе Европейского союза по рассмотрению споров между потребителями.